Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 23 czerwca 2025

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej oraz usług świadczonych przez Explore Explorer.
  2. Usługodawcą jest Explore Explorer z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 84/92, 00-514 Warszawa.
  3. Korzystanie z usług oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

  1. Usługodawca - Explore Explorer świadczący usługi doradztwa emerytalnego.
  2. Klient - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Usługodawcy.
  3. Usługi - wszystkie formy doradztwa emerytalnego świadczone przez Usługodawcę.
  4. Strona internetowa - witryna internetowa dostępna pod adresem explore-explorer.com.

§ 3. Zakres usług

  1. Usługodawca świadczy usługi w zakresie:
    • Przygotowania dokumentacji emerytalnej
    • Komunikacji z ZUS i innymi instytucjami
    • Uznawania zagranicznego stażu pracy
    • Zabezpieczania sprawiedliwej emerytury
  2. Szczegółowy zakres usług określany jest w indywidualnej umowie z Klientem.

§ 4. Zawarcie umowy

  1. Umowa o świadczenie usług zawierana jest po złożeniu wniosku przez Klienta.
  2. Wniosek może być złożony poprzez:
    • Formularz kontaktowy na stronie internetowej
    • Kontakt telefoniczny
    • Kontakt mailowy
    • Wizytę osobistą w siedzibie Usługodawcy
  3. Usługodawca ma prawo do odmowy świadczenia usług bez podania przyczyny.

§ 5. Obowiązki stron

Obowiązki Usługodawcy:

  1. Świadczenie usług z należytą starannością
  2. Zachowanie poufności otrzymanych informacji
  3. Informowanie Klienta o postępach w sprawie
  4. Przestrzeganie terminów określonych w umowie

Obowiązki Klienta:

  1. Przekazanie wszystkich niezbędnych dokumentów i informacji
  2. Terminowe uiszczanie należności
  3. Współpraca w toku świadczenia usług
  4. Informowanie o zmianach mających wpływ na sprawę

§ 6. Wynagrodzenie

  1. Wysokość wynagrodzenia określana jest indywidualnie dla każdej sprawy.
  2. Wynagrodzenie może być ustalone jako:
    • Kwota ryczałtowa
    • Stawka godzinowa
    • Prowizja od uzyskanych świadczeń
  3. Konsultacja wstępna jest bezpłatna.

§ 7. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca odpowiada za szkody powstałe z jego winy w związku ze świadczeniem usług.
  2. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości otrzymanego wynagrodzenia.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje organów administracji publicznej.

§ 8. Rozwiązanie umowy

  1. Umowa może zostać rozwiązana:
    • Za porozumieniem stron
    • Przez każdą ze stron z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia
    • Bez zachowania okresu wypowiedzenia w przypadku istotnego naruszenia umowy
  2. W przypadku rozwiązania umowy Klient zobowiązany jest do uiszczenia wynagrodzenia za wykonane usługi.

§ 9. Ochrona danych osobowych

  1. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z przepisami RODO.
  2. Szczegółowe informacje zawarte są w Polityce Prywatności.

§ 10. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące świadczonych usług można składać:
    • Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy
    • Drogą elektroniczną na adres: [email protected]
  2. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§ 11. Rozstrzyganie sporów

  1. Strony będą dążyć do polubownego rozstrzygnięcia wszelkich sporów.
  2. W przypadku braku porozumienia, spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

§ 12. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin może być zmieniany przez Usługodawcę.
  2. O zmianach Regulaminu Klienci będą informowani z 7-dniowym wyprzedzeniem.
  3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 23 czerwca 2025 roku.

Kontakt

W sprawach dotyczących niniejszego Regulaminu można się kontaktować:

  • Adres: ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa
  • Telefon: +48 22 637 41 72
  • Email: [email protected]